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客流15万+,创收上千万,他用三点就做到
一家专注打造冰雪童话世界的乐园,仅400㎡的冰雪游乐面积,一年接待10,0000游客,重游率高达50%,开业不足两年,创收超1000万。

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一家专注打造冰雪童话世界的乐园,仅400㎡的冰雪游乐面积,一年接待10,0000游客,重游率高达50%,开业不足两年,创收超1000万。


打破时空限制,

满足万千南方人的冰雪梦


5月的广州,知了开始放声高歌,树叶沾满初夏的阳光一闪一闪,正如这里的人们,对新鲜的一切充满了热情。

 

此时的奥体优托邦广场熙熙攘攘,2楼西北段,一家主题乐园门前,排起了小长队。步入园内,仿佛一瞬间置身北境,漫天的雪花,剔透的冰雕,屋檐上厚厚的积雪,捧在手里绵密的雪花,那些南方人心心念念的雪国风光,在这一刻得到满足。

 

一位妈妈和女儿打起了雪仗,笑得像个孩子,“这里的雪很白很软,非常美”她说,“孩子也没见过,高兴坏了”。

 

店员说,从早上10点半到晚上6点,一天能有800多的客流量,高峰的时候能去到1千人。



400㎡的冰雪面积,

一年接待10万游客



邱文烁,是乐漫文化娱乐有限公司(以下简称乐漫)的CEO,16年10月,乐漫冰雪王国开业的时候,他就知道能有这样的成绩。


当时他们只在广州有一家门店。截止至今天,这家店已经接待了15万游客,总营业额逾1千万。近日,乐漫冰雪王国旗舰店在江门万达广场开业,门店占地面积逾4000㎡,冰雪游乐面积为广州店的4倍。

 


“预计江门店的客流量和营业额,能比广州店多出一倍。”同一年前一样,邱文烁自信笃定地说到。


是什么给了他这样的底气?


面积增大后的场地,坪效、复购率、营业额是否再创新高?


答案很明显:


1.

明确定位,差异化竞争


● 蓝海战术


相对于竞争日益激烈的游乐行业,冰雪项目还是一片蓝海,冰雪项目还是一片蓝海,主打冰雪项目的产品定位,让乐漫从竞争中突围而出。但单凭这一优势并不能让乐漫拿下千万营业额。所以邱文烁决定做出比同行更好的产品,拉开距离。


● 天然真雪


冰雪乐园的重点是雪,乐漫用独家专利的造雪技术,以纯物理方式还原天然造雪,和市面上劣质冰雪项目区分开来。


● 多元化体验


乐漫冰雪王国除了主打的冰雪王国主题区以外,还有神秘亚马逊,城堡探险和时空广场3个主题区。

此外,每个月,乐漫都会有一个主题活动,比如,特工主题,万圣节主题,圣诞主题等等。

 

每一个主题,除了场景布置,员工服饰以外,他们还加入了互动游戏。比如,任务型寻宝,让孩子在园内的游玩变得像探险一样,充满惊喜。

 

丰富的场景体验,加上的妙趣横生的互动游戏,让顾客收获满满的欢乐。


2.

大数据运营


乐漫的套餐主要有3种,单人、双人、三人套餐,但每个套餐都有平日和节假日两种价格。针对VIP客户,乐漫增加了计次卡,有时遇上活动,还会有一些特价套餐。

 

丰富的套餐为消费者提供了多样化的选择,也为收银工作增加了难度。但,善于使用工具的乐漫并不会因此取消套餐的丰富性。

 

这个工具,指的是油菜花系统。它能支持多样化的套餐设定,满足消费者的个性化需求。同时,系统设定的不同套餐还能调节乐园各个时期的客流,让乐园营收长期保持在较高的水平。比如,设置闲时优惠套餐,能提高场地平日的客流量,也能缓解高峰期的客流压力。

 


  (油菜花票务系统)

同时,系统能对接OTA,在美团等线上平台为乐园带来巨大的客流。计次卡和特价套餐也很简单,后台设置好就能即刻投入使用。

 

不止是简化工作,为场地带来更多客流,系统的数据化运营更是重点。

 

“也许你这个月的营收很好,但营收只是乐园经营状况一个很表层的东西,你仔细分析一下可能会发现这里边其实存在很多问题。”

 

邱文烁介绍,他们乐园每隔一段时间,便会用油菜花系统做一次分析,他们通过系统做出的分析报告去发现问题,解决问题,不断地优化,才能有现在50%的重游率。


3.

用户的体验是第一要义


 干净

 

冰雪王国里,一眼望去,白茫茫的一片都是雪花,非常美。但这种美对清洁度要求很高,一点点脏的地方都不能有。

 

我们注意到,每一位进场的顾客都能拿到一套保暖服饰:保暖服,雪地靴,一双手套,一顶雪帽。这就从源头大幅减少了脏的来源。

 

不过,每天这么大的客流,保暖服饰的卫生工作能做得好吗?

 

 “保暖服每次使用完都会进行一次紫外线消毒,每天清洗一次,雪地靴,手套和雪帽就更严格了,每一次使用完都得进行清洗。” 面对我的疑问,店员介绍到。


● 控制客流

 

夏季,是冰雪乐园的高峰期,对于高峰时期单日上千客流量的乐漫冰雪王国来说,仅400平米的冰雪游乐面积,一下子涌入这么多人,不仅场地无法承受,客户的体验也会非常差。

 

这一方面,乐漫采取了预约模式,顾客在支付成功后,需要预约场次,每位顾客在预约好的时间进入冰雪王国主题区,每个场次都有时间限制,时间到了便会熄灯清场。

 

这样顾客会不满吗?

 

邱文烁说,当然不会。

 

入场时间和游玩时间虽然有限制,但对于如果不限制游玩时间,南方的有些顾客会因为不适应长时间的低温环境而感到不适。

 

而且,除了冰雪王国。乐漫冰雪王国里的其他主题区都没有时间限制,顾客参观完冰雪王国后,还能在这里尽情玩耍。

 

“另一方面,这也提高了冰雪王国主题区的”翻台率”。”



中国旅游研究院17年的报告显示,16年到17年间,我国冰雪旅游收入约合2700亿元,这一数据将在2022年达到6700亿。


可以预见,乐漫文化娱乐公司的冰雪王国事业会越来越好。