什么样的绩效管理，才能让你的员工更高效（上）

在现代企业中，绩效管理的重要性，相信大家都不言而喻。实行适合游乐行业的绩效制度，对拉动场地的盈收额、提高场地的服务质量，促进场地长期的良性发展有着至关重要的作用。那什么样的绩效管理，才能让我们的员工变得更高效呢？

　　首先，我们先大概了解下绩效管理的概念。

　　所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理通常分为两大类：一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业;另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。在此，绩效考核则是整个绩效管理的基础，而绩效考核制定的核心原则是：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，管理者一定要喝员工一起制定，而不是管理者坐在办公司里想，或者说对员工有什么要求就定下一个指标，绩效考核的制定一定是管理者和员工通过认真平等的沟通，达成一致的结果。

　　为什么呢？

　　因为绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。更重要的是员工对岗位的描述更准确；其次依据员工的能力制定标准更容易保证实现。脱离了员工实际操作情况的考核标准都不具可参照性。一般来说，适用于游乐行业的绩效考核方法主要有以下三种：1、结果法：就是你的销售额达到多少，你的利润达到多少？以结果为导向，用结果作为考核标准。比如我们场地的人流热度，按照一定的比例，在每个月里要办多少张会员卡，制定数额后，达到了奖励什么，达不到则怎么处理，都要跟员工达成一致。

　　这是最简单有效的，它可以让员工直接知道要达到什么样的结果，才有什么样的薪酬和收益。缺点是企业为了达到营业额，为了达到利润，有可能作出一些损害客户的事情。

　　2、过程法。达到效果的过程需要做成什么样子，这就像我们网购，收货之后给予的评价，是五颗星，还是四颗星。再比如两家营收额大致的门店，但呈现出来的是不同的服务质量，站在长期发展的角度来看，提供更优质的门店将更具优势。而过程法的特点是过程把控的比较细，它的优势是可以控制整个过程。但它的缺点是过程法非常难操作，很复杂，要费大量的人力和物力。3、全员考核法。就是上级、下级、同事或其他人都要进行考核。它相对比较全面，但最大问题却袒护了那些老好人，最终得到最好评价的永远是那种“好好先生”，假如这类人过多，也会导致企业缺失创造力，出现停滞甚至倒退现象。

　　下一期，笔者将继续与你分享什么样的绩效管理，才能让你的员工更高效（下）敬请期待。