什么样的绩效管理,才能让你的员工更高效(上)

2021-04-08 14:05

在现代企业中,绩效管理的重要性,相信大家都不言而喻。实行适合游乐行业的绩效制度,对拉动场地的盈收额、提高场地的服务质量,促进场地长期的良性发展有着至关重要的作用。那什么样的绩效管理,才能让我们的员工变得更高效呢?

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  首先,我们先大概了解下绩效管理的概念。

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  所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理通常分为两大类:一类是激励型绩效管理,侧重于激发员工的工作积极性,比较适用于成长期的企业;另一类是管控型绩效管理,侧重于规范员工的工作行为,比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式,其核心都应有利于提升企业的整体绩效,而不应在指标的得分上斤斤计较。在此,绩效考核则是整个绩效管理的基础,而绩效考核制定的核心原则是:它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程,管理者一定要喝员工一起制定,而不是管理者坐在办公司里想,或者说对员工有什么要求就定下一个指标,绩效考核的制定一定是管理者和员工通过认真平等的沟通,达成一致的结果。

  为什么呢?

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  因为绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性,强调组织和个人同步成长,形成“多赢”局面;绩效管理体现着“以人为本”的思想,在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。更重要的是员工对岗位的描述更准确;其次依据员工的能力制定标准更容易保证实现。脱离了员工实际操作情况的考核标准都不具可参照性。一般来说,适用于游乐行业的绩效考核方法主要有以下三种:1、结果法:就是你的销售额达到多少,你的利润达到多少?以结果为导向,用结果作为考核标准。比如我们场地的人流热度,按照一定的比例,在每个月里要办多少张会员卡,制定数额后,达到了奖励什么,达不到则怎么处理,都要跟员工达成一致。

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  这是最简单有效的,它可以让员工直接知道要达到什么样的结果,才有什么样的薪酬和收益。缺点是企业为了达到营业额,为了达到利润,有可能作出一些损害客户的事情。

  2、过程法。达到效果的过程需要做成什么样子,这就像我们网购,收货之后给予的评价,是五颗星,还是四颗星。再比如两家营收额大致的门店,但呈现出来的是不同的服务质量,站在长期发展的角度来看,提供更优质的门店将更具优势。而过程法的特点是过程把控的比较细,它的优势是可以控制整个过程。但它的缺点是过程法非常难操作,很复杂,要费大量的人力和物力。3、全员考核法。就是上级、下级、同事或其他人都要进行考核。它相对比较全面,但最大问题却袒护了那些老好人,最终得到最好评价的永远是那种“好好先生”,假如这类人过多,也会导致企业缺失创造力,出现停滞甚至倒退现象。

  下一期,笔者将继续与你分享什么样的绩效管理,才能让你的员工更高效(下)敬请期待。


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