新园开业,儿童游乐需要注意的四大要素,你造吗?

2021-04-08 16:07

新年伊始,从2016年油菜花游乐场地管理系统,销售业绩呈爆发式的增长看得出2017年,亲子游乐业发展势头一定依然迅猛,儿童体验消费也会进一步增加,但随着乐园日益同质化,重视乐园的每一处细节自然成了赢得家长青睐的重要砝码。

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  对于新年刚开业的乐园场地来说,做好儿童体验生意应该注意哪些基本要素呢?2.bmp


  80、90后的年轻家长,拥有良好的教育经历,在亲子游乐场地的选择上,关注的主要有一下四个方面:

  安全是否保障

  一切活动基于安全之上。(孩子是父母的心头肉,安全问题的重要性在此无须详解)在1000人样本的调查中,30%家长对此最为看重。

  环境是否卫生

  游乐园属于公共区域,人群密集,特别是春天流感季,家长对孩子在公共区域活动会更加谨慎。在1000人样本的调查中,同样30%家长对此极为看重。

  体验是否趣味

  到乐园消费,主要目的便是为了孩子开心,乐园设备是否能弄得孩子一笑,显得极为重要。在1000人样本的调查中,15%家长对此看重。

  其他因素

  主要包括益智娱乐、亲子互动、空气质量,服务体验、地理位置等。

  正如马斯洛需求层次,人们只有在生理、安全的基本需求得到满足时,才会追求往情感、尊重、自我实现的高层次需求,游乐场的初衷是给孩子、大人带来欢乐,所以乐园在考虑赋予乐趣,益智,教育、互动等概念的前提,应在设备和布置上先解决卫生和安全保障问题。

  针对以上问题,该如何注意,主要分析前三点:

  安全问题,作为儿童公共活动场所存在的安全隐患主要有

  1、游乐机台的使用。游乐机台作为主题乐园运作的骨架,其重要作用不言而喻,所以在使用过程中,机器设备应该要定期检查维修和保养,并根据不同场地的人员结构,技术支持条件制定可执行的计划表。比如三天检查一次,一周登记一次,机台设备是否损缺?一般来说设备容易发生螺丝松动,漏油问题也比较常见。因此,在使用过程中机器不宜长时间连续运转,这会缩短机器寿命。建议限制运转次数,而时间可以根据实际情况自行设定。同时,儿童乐园不太适合购进波动幅度大,危险系数高的游乐设备。3.bmp


  2、儿童游玩过程中自身缺乏安全意识。在游乐体验过程中,家长需要指导,孩子需要引导。在这方面乐园可安排人员对家长进行简单的设备游玩培训,并说明注意事项,提高家长指导孩子的专业能力,同时也让家长加深乐园优质服务的良好印象。而对孩子,工作人员则有必要提醒家长看护和引导,游玩中排队分批,先出后进,先下后上。面对某些调皮儿童的不配合,工作人员需要保持耐心,控制情绪,灵活解释,妥善安排;而对家长则需要再一强调安全问题和禁止行为。4.bmp


  3、客流高峰,员工无暇顾及。乐园做的主要还是节假日生意。客流高峰,场地时常出现人手不足的现象,安全隐患也因此被放大,一到闲时出现人手剩余,在场地现有的人员条件下,乐园应当执行规章制度,管理规范化,游玩流程化,用人灵活化,游玩规则要合理定制,温馨提示要醒目,工作分配要做好。更重要的一点是,场地在选购管理系统时要充分考虑到是否贴合该场地的现实情况,并是否能解决节假日瓶颈的问题。5.bmp


  4、工作内容枯燥,员工容易怠慢。因此管理上要软硬兼职,一方面完善绩效考核,用理性指标保证服务梳理,另一方面加强情感关联,用感性联系提高服务质量。同时,根据员工的不同需求,采用相应的激励方式。提高工作积极性和主动性。并加强员工的事故防范意识,看到危险行为苗头及时制止。

  场地的安全管理,最终还是得靠人执行,倘若因执行的难度而降低了对自身的要求,终将会加大事故的发生率。6.bmp


  卫生问题

  作为公共活动场地,做好这一点至关重要,乐园做的是回头客生意,如果孩子因为场地的卫生而诱发健康问题,那再精彩的项目也会让家长避而远之。每逢节假日,媒体所曝光的旅游后遗症,相信那画面大家都有印象,而主题乐园呢,同样也要避免这类情况,这就要求乐园在垃圾回收的周全考虑了,位置的选择,数量的多少……细节性的东西都要做好,同时应当按一定的周期对场地进行消毒,在营业前做好卫生打扫,切忌在客流少的时候进行清理,这会破坏顾客的游玩体验,并且使其缺少了被尊重感。7.bmp


  趣味问题

  这直接关系到机台设备的选购选择。乐园在采购设备时切忌盲目从众,看到某乐园那些机台受欢迎就采购相同的设备,相同的设备搬到你的场地也不一定受欢迎,不同的地域,不同的群体,自然有不同的喜欢。选购设备之前应该先做好周围辐射圈的市场调研,包括场地的消费定位、游客的画像模型等,而一些共性的设备选购,比如大龄儿童相对喜欢群体活动互动等,设备上比较喜欢手能触碰到的,水,沙,球,车等。同时,有条件的乐园策划一些游戏,增加游玩项目的附加体验,整体提成趣味吸引力。

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  其他因素

  基于不同乐园的地域、定位、环境、商圈结构的差异性和复杂性,在此不适合做详细分析,但各乐园经营者应当充分了解自己乐园的特色,清楚自己的优势和劣势,扬长避短,让自己的乐园更具竞争力。

  虽然游乐业在国内兴起的时间不长,在管理和运营上也在探索的过程中,但一些最基本的细节和问题的防范和妥善处理,却可以保证乐园安全平稳的运行。至于这块大蛋糕,要怎么吃,并且吃的优雅,我们一起探寻。


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