新园开业，儿童游乐需要注意的四大要素，你造吗？

2021-04-08 16:07

新年伊始，从2016年油菜花游乐场地管理系统，销售业绩呈爆发式的增长看得出2017年，亲子游乐业发展势头一定依然迅猛，儿童体验消费也会进一步增加，但随着乐园日益同质化，重视乐园的每一处细节自然成了赢得家长青睐的重要砝码。

　　对于新年刚开业的乐园场地来说，做好儿童体验生意应该注意哪些基本要素呢？

　　80、90后的年轻家长，拥有良好的教育经历，在亲子游乐场地的选择上，关注的主要有一下四个方面：

　　安全是否保障

　　一切活动基于安全之上。（孩子是父母的心头肉，安全问题的重要性在此无须详解）在1000人样本的调查中，30%家长对此最为看重。

　　环境是否卫生

　　游乐园属于公共区域，人群密集，特别是春天流感季，家长对孩子在公共区域活动会更加谨慎。在1000人样本的调查中，同样30%家长对此极为看重。

　　体验是否趣味

　　到乐园消费，主要目的便是为了孩子开心，乐园设备是否能弄得孩子一笑，显得极为重要。在1000人样本的调查中，15%家长对此看重。

　　其他因素

　　主要包括益智娱乐、亲子互动、空气质量，服务体验、地理位置等。

　　正如马斯洛需求层次，人们只有在生理、安全的基本需求得到满足时，才会追求往情感、尊重、自我实现的高层次需求，游乐场的初衷是给孩子、大人带来欢乐，所以乐园在考虑赋予乐趣，益智，教育、互动等概念的前提，应在设备和布置上先解决卫生和安全保障问题。

　　针对以上问题，该如何注意，主要分析前三点：

　　安全问题，作为儿童公共活动场所存在的安全隐患主要有

　　1、游乐机台的使用。游乐机台作为主题乐园运作的骨架，其重要作用不言而喻，所以在使用过程中，机器设备应该要定期检查维修和保养，并根据不同场地的人员结构，技术支持条件制定可执行的计划表。比如三天检查一次，一周登记一次，机台设备是否损缺？一般来说设备容易发生螺丝松动，漏油问题也比较常见。因此，在使用过程中机器不宜长时间连续运转，这会缩短机器寿命。建议限制运转次数，而时间可以根据实际情况自行设定。同时，儿童乐园不太适合购进波动幅度大，危险系数高的游乐设备。

　　2、儿童游玩过程中自身缺乏安全意识。在游乐体验过程中，家长需要指导，孩子需要引导。在这方面乐园可安排人员对家长进行简单的设备游玩培训，并说明注意事项，提高家长指导孩子的专业能力，同时也让家长加深乐园优质服务的良好印象。而对孩子，工作人员则有必要提醒家长看护和引导，游玩中排队分批，先出后进，先下后上。面对某些调皮儿童的不配合，工作人员需要保持耐心，控制情绪，灵活解释，妥善安排；而对家长则需要再一强调安全问题和禁止行为。

　　3、客流高峰，员工无暇顾及。乐园做的主要还是节假日生意。客流高峰，场地时常出现人手不足的现象，安全隐患也因此被放大，一到闲时出现人手剩余，在场地现有的人员条件下，乐园应当执行规章制度，管理规范化，游玩流程化，用人灵活化，游玩规则要合理定制，温馨提示要醒目，工作分配要做好。更重要的一点是，场地在选购管理系统时要充分考虑到是否贴合该场地的现实情况，并是否能解决节假日瓶颈的问题。

　　4、工作内容枯燥，员工容易怠慢。因此管理上要软硬兼职，一方面完善绩效考核，用理性指标保证服务梳理，另一方面加强情感关联，用感性联系提高服务质量。同时，根据员工的不同需求，采用相应的激励方式。提高工作积极性和主动性。并加强员工的事故防范意识，看到危险行为苗头及时制止。

　　场地的安全管理，最终还是得靠人执行，倘若因执行的难度而降低了对自身的要求，终将会加大事故的发生率。

　　卫生问题

　　作为公共活动场地，做好这一点至关重要，乐园做的是回头客生意，如果孩子因为场地的卫生而诱发健康问题，那再精彩的项目也会让家长避而远之。每逢节假日，媒体所曝光的旅游后遗症，相信那画面大家都有印象，而主题乐园呢，同样也要避免这类情况，这就要求乐园在垃圾回收的周全考虑了，位置的选择，数量的多少……细节性的东西都要做好，同时应当按一定的周期对场地进行消毒，在营业前做好卫生打扫，切忌在客流少的时候进行清理，这会破坏顾客的游玩体验，并且使其缺少了被尊重感。

　　趣味问题

　　这直接关系到机台设备的选购选择。乐园在采购设备时切忌盲目从众，看到某乐园那些机台受欢迎就采购相同的设备，相同的设备搬到你的场地也不一定受欢迎，不同的地域，不同的群体，自然有不同的喜欢。选购设备之前应该先做好周围辐射圈的市场调研，包括场地的消费定位、游客的画像模型等，而一些共性的设备选购，比如大龄儿童相对喜欢群体活动互动等，设备上比较喜欢手能触碰到的，水，沙，球，车等。同时，有条件的乐园策划一些游戏，增加游玩项目的附加体验，整体提成趣味吸引力。