游乐盛世,看万达宝贝王兴衰进击史!

2021-04-08 11:49

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古人云:”以铜为鉴,可以正衣冠,以人为鉴,可以知得失,以史为鉴,可以知兴替。”大至国家兴衰,小到个人得失。历史,像夜空中最灿烂的星,总指引着我们如何前行。对于一个行业来说也同样如此。

  流窜过的旧时光,承载着喧嚣与明亮。2014年8月,万达集团旗下儿童娱乐有限公司,成立万达宝贝王,并宣布到2020年将开业200家,每个乐园面积在3000-5000平方。消息像行业的冲锋号,迅速刮起了开园潮,投资者们纷纷涌入,中国游乐呈现出盛世之像。

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  转眼两年,宝贝王已成为行业巨人,但也曾付出血泪的代价。

  第一代门店 | 雾里探花,苦涩的初体验

  2014年,宝贝王相继在东莞东城、淮安、烟台、北京通州等九个地区的万达广场开业,并采用传统景区“一票通玩”的收费模式,力图撬动周边的家庭。虽然品牌定位为创新型动漫亲子乐园,针对0-8岁亲子家庭,在游玩中融入早教、主题摄影、亲子餐厅、婴童坊等功能区。但由于现代生活时间碎片化,一张几百元的通票,项目玩不全,并不划算。业绩销售一片惨淡,加上通票制不适合客流管控,导致热门设备拥堵,冷门设备更为冷清。通票制不但无法体现宝贝王综合业态、涉及全产业链、直营、动漫主题,创新性亲子体验的优势,反而暴露出营销不足等弊端。

  路人甲般的管理系统,所带来的营收创伤让高层火烧眉毛。情急之下,宝贝王发生了惊人的换血事件:大规模清洗管理员工,彻底更换管理系统,以新的运营模式力图重生。

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  第二代门店 | 柳暗花明,首尝变革的甜蜜

  经过前期的经验积累,宝贝王对多业态的系统化体验管理有了新理解。于是,引进了广州油菜花信息科技的场地管理系统。此后,顾客再也不用排队等候,只需手持会员卡,便能随心游玩任何项目,用户体验提高了,人气也跟着上升。而油菜花系统的总部连锁管控、多业态管理、单项目收费、O2O营销平台、高效的收银效率、精准的店铺经营分析让宝贝王改头换面。会员数据跟踪、项目消费频次,不同业态的客单价、重复购买率、精准的营销方案……恰恰是第一代门店系统所无法提供的。在设备依旧、业态不变的情况下,宝贝王针对不同会员策划了个性化的营销活动,就连会员重复到店率迅速提升,运营管理开始步入正轨。

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  第三代门店 | 一飞冲天,开启标准化的新时代

  当宝贝王越过了无情荆棘,眼前自然鲜花满地。

  自撇弃通票制,转为油菜花系统单项目收费后,又丰富了油菜花计时、计次等模式,这满足了宝贝王不同项目、业态的收费管理需求。如今,已实现娱乐和多业态的全面整合,建立标准化运营方式和连锁化管理标准,并逐步开放更多业态的联营模式,走向平台化的运营和管理。

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  经过一些列的改革,宝贝王终于彰显巨头本色,连锁分店数量猛增,盈收财务直线上升……然而,面对瞬息万变的时代,宝贝王的故事远未停止,进击之路也才刚刚开始。

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